推荐_宝马娱乐平台_宝马娱乐注册邀请码

加入永恒知识专栏

2019/04/29

如何运营微信公众号?

文章来源: 作者:段松 浏览次数:

信息导读:围绕“永恒客户中心”微信公众平台的运营经验,我来梳理一下微信公众号的运营。

自媒体发展方兴未艾,正逐渐成为人们获取信息的重要途径。微信公众平台于2012年上线,基于微信庞大的用户群体,强互动的关系网络,推动了自媒体行业的蓬勃发展。微信平台的运营是一项复杂的工程,围绕微信公众号端的功能菜单、文章推送,涉及产品、服务的各个方面,没有清晰的运营思路、超强的执行力和完善的全过程服务,是做不好公众号运营的。下面,围绕“永恒客户中心”微信公众平台的运营经验,我来梳理一下微信公众号的运营。
 
企业服务类微信公众号的运营思路
 
一、准确的运营定位
 
围绕产品和服务,要明确运营的内容是什么?如宣传产品特性、展示企业风貌、提供客户服务等等。不同的方向,即为不同的运营定位,其功能布局、推送频次、语言风格也各不相同。
 
二、清晰的运营目标
 
微信运营,要确定运营的方向是什么?如宣传产品特性,主要目的就是提高销量;企业文化宣传,主要目的是提升品牌;提供客户服务,主要目的是增强客户黏性、促进长期合作等等。通过充分挖掘客户需求,确定清晰的运营目标,我们才知道如何围绕目标进行任务分解、功能设置。
 
三、系统化的运营理念
 
好的运营和好的产品是一脉相承的,都需要持之以恒地生产和输出优质内容、提供人性化服务,微信公众平台的运营也是如此。如“永恒客户中心”微信公众号的运营,确立了三个主要功能和四大服务版块:




 
 
通过系统化的架构设计,凸显“永恒客户中心”的服务定位,为永恒客户解决问题,拉近与客户之间的关系,持续满足和超越客户日益增长的服务期望。
 
(四)敏锐的新闻视角
 
微信自媒体从业者要和传媒人一样,关心社会动态,敏锐捕捉相关信息,善于通过热点借势营销(宣传),善于采写内部新闻信息,以最快的速度、最佳的切入点、最好的展现形式向粉丝推动优质内容。
 
企业服务类微信公众号的推送内容管理
 
有了完整的运营思路之后,贯彻和执行至关重要。对于推动内容的管理,需要掌握多门技巧,练就十八般武艺,在面对信息洪流时才能应对自如,稳操胜券。接下来,以《永恒客户中心微信运营操作手册》为例,从内容的规划化管理方面进行简要介绍。
 
一、固定推送时间和频次
 
“永恒客户中心”更新频次至少保证每周三、五各一次(临时消息另行增加),推送时间主要更新时段为中午11:30-12:10,备选时段为19:30-21:30。
 
二、统一的色调风格
 
推荐_宝马娱乐平台_宝马娱乐注册邀请码以红色、蓝色、灰色为主色。

 
三、规范的内容版面
 
(一)言简意赅,高度凝练,通俗易懂,标题字数控制在18字以内。固定栏目可设置版面标识。如“永恒客户中心”以间隔符号标识:“投诉反馈|2017年1月投诉问题处理进展”。
 
(二)封面设计
 
首图尺寸:900*383(同比例1800*766)

 
次图尺寸:500*500(同比例1000*1000)设计规范:以灰色为底色,主题内容为圆形设计。
 
 
 
(三)摘要
 
摘要部分特别重要,整篇文章的点睛之处,应高度提炼,可设置悬念,可概括主旨,可增加许多创意,建议不多于25字,3行以内。
 
(四)正文
 
1、文体风格
 
微信公众平台对文体无特别局限,无论任何问题格式,只要能准确传达信息既可。
 
2、正文排版
 
可对大标题、小标题、正文设置固定的颜色、字号、缩进、行间距、段间距等,确保视觉效果大气、统一。
 
3、正文配图
 
配图尺寸:以横版图片为主,尺寸为900*500(同比例放大,长宽比可略有不同)。
 
(五)文末导读
 
宣传微信公众号的往期内容、特色栏目,与粉丝拉近距离,向粉丝预告重要信息等,80字以内,每期更新文末导读内容,尽量不要重复使用。以文字为主,必要时可使用带有文字信息的图片。
 
微信公众号需掌握的工具
 
一、微信编辑器
 
主流的独立编辑器有秀米编辑器、i排版、135编辑器、新榜编辑器、96编辑器等。
微信公众号后台管理插件:壹伴助手、新媒体管家(适用于360极速浏览器、百度浏览器、360安全浏览器、QQ浏览器、谷歌浏览器、2345浏览器、猎豹浏览器、UC浏览器)
 
二、图片编辑工具
 
网页版图片编辑器有创客贴、fotor、美图秀秀
图片压缩:tinypng、智图
图片编辑软件:photoshop、Illustrator、美图秀秀、fotor、gifcam(gif制作)、草料二维码、格式工厂、绘声绘影
图片设计素材:千图网、千库网、懒人图库、堆糖网、花瓣网、我图网
图片搜索:别样网、摄图网、photopin、pexels、pixabay、500px
图标素材:阿里图标库、easyicon、iconfinder
动图素材:soogif、小猪动图、数千动画、goldenwolf、rafael-varona
 
三、表单管理工具、
 
 表单大师、麦客表单、金数据、问卷星等。
 
综上而言,运营微信公众号需要掌握多门功课,要有产品思维。比如持续满足订阅用户的期待,每篇推文的质量不低于历史推文,内容始终保持清晰定位等。微信公众平台的运营也应随着时间的推移而适应性进化,持续满足和超越粉丝的期待,多措并举,紧跟潮流,高效执行,才能取得良好的运营成效。